gui flower STORE

【配送業者について】 ・専用の配送ボックスを使用し、ヤマト運輸で配送いたします。 【お届けの時間指定について】 お届け時間帯は下記からお選びいただけます。 午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時 ※都内より遠方の地域は、14時以降のお届けが最短となる場合があります。 ※交通事情や天候などにより遅延する可能性がございます。予めご了承ください。 【送料について】 ・商品によって個別で送料を設定しております。商品ページにてご確認ください。

以下の地域はお届けまで２日かかるため、お花の鮮度の都合上、生花のお届け対象外となります。 （北海道、沖縄、九州、山口県、島根県、広島県、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県）

・鮮度の都合上、配送日翌日の受け取りをお願いいたします。そのため、お届け先様のご在宅状況を確認していただき、確実に受け取れる日時を指定してご注文ください。指定到着日以降のお花の品質の保証や、ご不在による返金・新しいお花への交換は出来かねます。 ※到着日・時間を指定して発送しますが遅延する可能性もございます。万が一遅延した場合は、発送後にお知らせする伝票番号よりお荷物状況をご確認の上、ヤマト運輸へお問い合わせください。

・天候や盗難の恐れなどにより、宅配BOXや置き配を希望してもヤマト運輸のドライバーの判断で実施されない場合がございます。そのため、生花は鮮度の保証の観点から宅配BOXや置き配でのお届けは推奨しておりません。 ・こちらのサービスをご利用時の「荷物の遅延」や「受取できない」などの配送トラブルの責任は負いかねます。また、「炎天下で花が萎れてる」などの品質の保証も出来かねますので、予めご了承ください。

・配達時にご不在だった場合には、ヤマト運輸の不在連絡票が投函されます。再配達のご希望はご不在連絡票に記載されているヤマト運輸連絡先まで直接お申し付けください。 ・お届け先様ご不在等によるお届けの遅延によって生じた商品の劣化は、保証の対象外です。また、再配達ができなかった場合も返金・無償の再配送は致しかねますので、ご了承ください。 ・予めお届け先様のご在宅状況をご確認の上、確実に受け取れる日時を指定してご注文ください。

ご注文をいただくと、受付完了の自動送信メールがSTORESより送信されます。その後、guiスタッフからお客さまへ、改めてメールにてメッセージをお送りいたします。こちらのメールにて、配送先のご住所や日程等の最終確認をお願いいたします。

【クレジットカード決済】 以下のカードをご利用いただけます。 ・VISA、MasterCard、American Express(AMEX)、JCB、Diners 【銀行振込】 STORESが指定した銀行口座へ入金いただく決済を利用いただけます。オーダー毎に指定される口座が購入完了メールに記載されるので、メールの案内に沿って代金をお支払いいただきます。 ※銀行振込でのお支払いを選択された方へは、ご入金の確認後、商品を発送させていただきます。期日までにお振込のない場合には自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 【コンビニ決済】 【PayPal】 【楽天ペイ】 【PayPay残高】

到着日を予めご提示していない、ドライフラワーの商品やフラワーアクセサリーは、ご注文後1週間以内を目安に発送を行っております。（生花の商品はご注文ページにてお届けのお日にちをご案内しております。） ※オーダー品は、仕入れの都合上、到着希望日の1週間前までにご相談ください。

【STORESからの自動送信メールが届かない場合】 原因は、以下の3つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった ・迷惑メールフォルダに振り分けられている STORESからのメールは、「[email protected]」より送信されています。 こちらのメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただけますと幸いです。 【guiスタッフからの確認メールが届かない場合】 ご注文から数日経ってもguiスタッフからのメールが届かない場合は、前項と同様にエラーなどでメールがお送りできていない可能性がございます。 大変恐れ入りますが、オンラインストアの問合せフォームより、その旨をお知らせいただけますようお願いいたします。 確認次第、guiスタッフより折り返しご連絡差し上げます。

商品によっては、季節やその時々の入荷状況により、使用する花材や色味などが異なる場合がございます。予めご了承ください。 ※一点物の商品で「こちらの商品をお送りします」と明記しているものに関しましては、写真と同じものをお送りします。

ご希望のお花の雰囲気、色味などがございましたら、注文ページの備考欄にご記入ください。出来る限り、ご希望に添えるようお作りいたします。 ※時期や商品形態によっては、ご希望に添えない場合もございますが、まずはお気軽にご相談いただけますと幸いです。

・ブーケ、アレンジメント、リース、ウェディング小物などのオーダーを個別でお客さまのご要望に合わせて承ることが可能です。オンラインストアの問い合わせフォームより、ご希望のお花のイメージや用途、ご予算、お届け日をお知らせください。 ※個別のオーダー品は、仕入れの都合上、到着希望日の1週間前までにご相談ください。

・ギフトとしてご利用いただくことも可能です。注文ページの備考欄に、ギフト用の旨をご記入ください。

事前にお問い合わせいただいた方と、ご相談をさせていただいた内容でご用意した専用ページとなります。 ご相談いただいたお客様以外がご購入された場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。気になる点がございましたら、決済の前にメールにてご相談下さい。

・生花 草花をおまとめしている輪ゴム・麻紐以外のラッピングを外し、生花をお水の入った花器に移してください。 日々水替えを行っていただくと長持ちします。その際、水に浸かっていた茎の先を少し切っていただくとより効果的です。お花は直射日光や冷暖房の当たる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。 ・ドライフラワー 水やりはせずに飾ってください。保存状態によって、半年ほど当初の彩りを保ちますが、その後の味わい深い経年変化も併せてお楽しみいただけたらと思います。花材は、直射日光や冷暖房の当たる場所・ホコリや湿気の多い環境に置くと、劣化やカビ・色あせの原因となりますのでご注意ください。

・フラワーアイテムは自然のものですので、とても繊細です。最大限の注意を払って破損や痛みがないようにお包みしてしておりますが、配送時の振動などにより、花が落ちたり折れが発生する場合もございます。 傷みや折れ、破損などがございましたら、お手数ですが損傷部分のわかるお写真を撮影いただき、添付いただいた上で、商品到着後24時間以内に[email protected]までお気軽にご相談ください。